计算系统维护服务

负责对客户的服务器等计算系统提供的定期预防性维护服务包括:

(1)物理性维护
检查设备连接线、检查设备指示灯、检查各种连接线有无老化情况、检查主机系统日志、检查系统日志、检查HBA卡连接状态, CPU 性能管理、内存使用情况管理、硬盘利用情况管理、系统进程管理、主机性能管理、监控主机硬盘运行状态、监控主机网卡阵列卡等硬件状态、监控主机HA运行状况、主机系统文件系统管理、监控存储交换机(设备状态、端口状态、传输速度等)、监控备份服务进程及备份情况(起止时间、是否成功、出错告警)等服务。
(2)系统性维护
维护人员对操作系统的升级、实施、变更调整与日常维护;微码升级;软件版本升级;包括系统上的软件版本升级;设备扩容等。
(3)故障处理
快速定位故障、及时对硬件与软件系统故障进行处理。

 
存储系统维护

存储设备是系统的关键设备,保障着核心数据的安全。我方将负责对存储进行日常维护、例行巡检维护及升级调优等管理。存储设备主要包括存储设备中的系统硬盘、磁盘阵列、存储系统管理软件、及存储设备的辅助设备包括各种存储适配卡(RAID卡、光纤通道适配卡等)、存储交换机、外部连接线缆(SCSI线缆、光纤)等。

(1)日常管理
维护工作应保证设备安全稳定、运行正常;主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准;结构完整,部件完好,机械性能达到设备质量规定要求;设备外观、设备机身、各类板件干净无尘;设备标签易见、标识清楚,走线规范整齐;各类文档齐全与实际设备吻合,系统配置文档及配置变更文档齐全,维护文档齐全并可操作。
维护人员将严格遵守操作规程,在无明确说明的情况下不准带电插拔板卡、硬盘或接口;存储与任何外设联结时,必须在关机状态下进行;不可随便拆装存储或随意挪动存储;启动存储系统时,将先启动外设,最后启动存储;关机时,按相反顺序进行。系统必须配有不间断电源(UPS),且应在其输出电压稳定后再启动系统。
(2)升级变更管理
同时维护人员还应密切关注存储系统运行状态(如存储上各系统的状态指示灯、告警显示及相关系统日志等)、及时掌握最新的厂商存储系统软件版本及补丁版本并在征得用户同意后实施。做好相应的存储系统配置情况及变更情况管理。
(3)系统调优
例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析,形成相应维护分析报表,定期用磁盘检查工具或存储管理系统软件检查磁盘运行状态、磁盘分区、文件系统、资源占用情况、并进行必要的磁盘清理等工作;定期用备份软件对各种数据文件进行备份,并要进行数据有效性检查,并及时清理主要文件系统中的垃圾文件。

 

 
网络与信息安全系统维护
网系统与信息安全系统是客户业务与数据安全传输与使用的基石,对客户的信息化系统安全、稳定运行起着不可或缺的作用,网络安全系统维护内容主要包含:

(1)基础运行维护

网络与信息安全系统的持续运行时间、IOS备份情况、CPU利用率、内存利用率、模块运行状态、风扇及电源状况、设备运行温度检查、端口数量、类别、类型、设备连通性检查。

(2)协议运行维护

冗余协议运行状态、VLAN信息检查、以太通道信息检查、路由协议检查、邻居关系检查、交换协议检查、生成树STP协议检查、NAT连接数状态、FLASH信息。

(3)安全策略维护

        防火墙信息、防火墙策略、防火墙DMZ区检查、防火墙Xlate状态、前面板状态灯(LED)状态及LED信息、WEB界面监控、主备工作状态、NODES/POOLS状态、POOL流量分配情况。

 
虚拟计算系统维护
随着云服务与虚拟化时代的来临,365bet官网自投资建了云计算服务中心,同时也能够对客户的IT基础设施维护中充分发挥云服务优势,对客户自建的云计算平台和虚拟化计算系统提供运维服务保障,其包括:

(1)标准化的配置检查

维护人员进行服务器硬件和BIOS配置检查、裸金属架构配置检查、VC配置检查、虚拟化网络配置检查、虚拟化存储配置检查、虚拟机安全配套检查、负载均衡检查、性能检查、数据保护和高可用性检查;

(2)优化与咨询服务

 除为客户提供标准化维护外,还能够为客户提供云计算和虚拟机计算资源的规划、升级和需求调研服务。

 
智能化系统维护
智能化系统维护完全基于智能化5A+行业应用系统的分类进行维护。具体包括:
(1)CAD通讯自动化
综合布线系统、程控电话交换系统、网络交换系统、有线电视(卫星)系统维护。维护内容主要包括线缆的接插件、接插头、焊点、面板终端的通讯速率、管线的弯折率是否影响通讯速率,定期对链路及终端进行测试与检查、检测。
(2)SAS安防自动化
视频监控、防盗报警、巡更、对讲(含电梯及可视非可视对讲系统)、入侵检测、停车管理、出入口闸机控制等系统的控制软件、核心数据库、管理平台、电源、前端设备性能基础使用等情况进行定期检查检验及测试。
(3)OAS办公自动化
信息发布系统、信息查询系统、大屏幕显示系统、会议室音视频系统、视频会商系统的后端管理软件资源、切换控制单元、背景音乐、链路线缆、前端设备性能指标等进行定期的调校与检测。
(4)FAS消防自动化
消防广播、火灾系统报警、自动喷淋、信号集成、消防电话、联动控制系统的单机设备、管理终端、通讯链路等定期进行检测与排查、按照规范定期实现启停等测试维护。
(5)BAS楼宇自动化
针对VAV、VRV等类型的配备暖通空调、给排水、强电、照明、电梯等系统配套设施及系统进行集中控制,上位机SCADA系统等,定期拍错及纠偏,完善系统控制管理机制与采集系统匹配性更好,确保设备的稳定运行。


 
行业基础设施维护

包括行业用户的机房设施、医疗应用系统基础设施、教育应用系统基础设施、社保应用系统基础设施、能源应用系统基础设施,政府部门应用系统基础设施,工业应用系统基础设施,通讯应用系统基础设施等,针对建设内容及维护内容提供详细、针对性强的整体基础软硬件及设施的整体维护。